Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Verkoper: [BEDRIJFSNAAM], gevestigd te [PLAATS], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER].

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Verkoper.

3. Consument: een Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

4. Zakelijke klant: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Verkoper en Klant met betrekking tot de verkoop en levering van Producten.

6. Producten: alle schoonmaak-, reinigings- en onderhoudsproducten die door Verkoper worden aangeboden, waaronder producten voor industrie, transport en automotive.

7. Website: de webshop van Verkoper waarop de Producten worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Verkoper en op iedere overeenkomst tussen Verkoper en Klant.

2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk door Verkoper zijn bevestigd.

4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

1. Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.

2. Verkoper doet zijn best om Productinformatie, afbeeldingen, prijzen en specificaties zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Verkoper niet.

4. Afbeeldingen kunnen uitsluitend ter illustratie dienen. Het daadwerkelijk geleverde Product kan op ondergeschikte punten afwijken van de afbeelding of verpakking.

5. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een Product geschikt is voor de beoogde toepassing, ondergrond, machine, voertuig of werkomgeving.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling via de Website heeft geplaatst en Verkoper de bestelling heeft bevestigd.

2. Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een vermoeden van fraude, misbruik of een onjuiste bestelling.

3. De Klant dient bij het plaatsen van een bestelling correcte en volledige gegevens te verstrekken.

4. Indien een besteld Product niet beschikbaar is, wordt de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Verkoper kan in dat geval een passend alternatief aanbieden of de bestelling annuleren.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's.

2. Bij verkoop aan consumenten zijn de vermelde prijzen inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Bij zakelijke bestellingen kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven indien dit duidelijk bij het aanbod wordt vermeld.

4. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces, tenzij anders aangegeven.

5. Verkoper behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de Website worden aangeboden.

2. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is Verkoper gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de bestelling te annuleren.

3. Bij zakelijke klanten kan Verkoper aanvullende betalingsvoorwaarden of een betalingstermijn hanteren indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

4. Indien een zakelijke Klant niet tijdig betaalt, kan Verkoper wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Levering

1. Verkoper zal bestellingen met de nodige zorg zo spoedig mogelijk verzenden.

2. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

3. Een vertraging in de levering geeft de Klant niet automatisch recht op schadevergoeding.

4. Indien een bestelling uit meerdere Producten bestaat, kan Verkoper de bestelling gedeeltelijk leveren.

5. Het risico van het Product gaat bij een consumentenkoop over op de consument op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde het Product heeft ontvangen.

6. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering op het overeengekomen afleveradres, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument heeft in beginsel het recht om een overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product zonder opgave van reden te herroepen.

2. De herroepingstermijn begint te lopen op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het Product heeft ontvangen.

3. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring aan Verkoper te sturen.

4. Na herroeping dient de consument het Product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld, terug te sturen.

5. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven door Verkoper of wettelijk anders bepaald.

6. Verkoper betaalt het ontvangen aankoopbedrag, inclusief de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering, terug binnen de wettelijke termijn. Verkoper mag wachten met terugbetaling totdat het Product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het Product is teruggezonden.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden uitgesloten voor Producten die:

1. vanwege hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;

2. na levering zijn vermengd met andere stoffen of materialen;

3. na opening vanwege hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden;

4. specifiek volgens instructie of specificatie van de Klant zijn samengesteld of besteld;

5. snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Indien een Product onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.

Artikel 10 – Gebruik van schoonmaak- en reinigingsproducten

1. De Klant dient Producten uitsluitend te gebruiken overeenkomstig de gebruiksaanwijzing, etikettering en eventuele veiligheidsinformatie van het betreffende Product.

2. De Klant dient vóór gebruik te controleren of het Product geschikt is voor de betreffende ondergrond, machine, voertuig, installatie of toepassing.

3. Indien noodzakelijk dient de Klant het Product vooraf op een onopvallende plaats te testen.

4. Producten mogen niet worden gemengd met andere chemicaliën of schoonmaakmiddelen tenzij dit uitdrukkelijk door Verkoper of de fabrikant wordt aangegeven.

5. De Klant is verantwoordelijk voor het correct opslaan, gebruiken en afvoeren van de Producten nadat deze zijn geleverd.

6. De Klant dient veiligheidsvoorschriften, waarschuwingspictogrammen, gebruiksvoorschriften en eventuele persoonlijke beschermingsmiddelen in acht te nemen.

7. Verkoper is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onveilig of niet-voorgeschreven gebruik van een Product.

Artikel 11 – Professioneel en industrieel gebruik

1. Producten die worden aangeboden voor professioneel, industrieel, transport- of automotivegebruik zijn in beginsel bedoeld voor professioneel gebruik.

2. De zakelijke Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid van een Product voor zijn specifieke toepassing.

3. De Klant dient medewerkers en andere gebruikers voldoende te instrueren over het juiste en veilige gebruik van de Producten.

4. Indien voor een Product een veiligheidsinformatieblad, technische documentatie of aanvullende gebruiksinformatie beschikbaar is, dient de Klant hiervan kennis te nemen vóór gebruik.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. Verkoper staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de Klant redelijkerwijs mag verwachten.

2. Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie geldt uitsluitend indien deze uitdrukkelijk bij het Product of de overeenkomst is vermeld.

3. Garantie vervalt niet door normaal gebruik, maar kan worden beperkt of uitgesloten wanneer schade het gevolg is van onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, onjuiste opslag, het niet opvolgen van voorschriften of andere omstandigheden die aan de Klant kunnen worden toegerekend.

4. Wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.

Artikel 13 – Klachten

1. De Klant dient een geleverd Product zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.

2. Zichtbare schade, een verkeerd geleverd Product of een ontbrekend Product dient zo snel mogelijk aan Verkoper te worden gemeld.

3. Klachten kunnen worden gemeld via [E-MAILADRES].

4. Bij een klacht over een Product kan Verkoper vragen om foto's, het batchnummer, ordernummer of andere informatie om de klacht te kunnen beoordelen.

5. Een klacht ontslaat de zakelijke Klant niet van zijn betalingsverplichtingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 14 – Retourzendingen

1. Retourzendingen van consumenten worden behandeld overeenkomstig het wettelijke herroepingsrecht.

2. Zakelijke klanten kunnen Producten uitsluitend retourneren indien dit vooraf schriftelijk met Verkoper is overeengekomen, tenzij sprake is van een gebrek of verkeerde levering.

3. Producten dienen, waar redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking te worden geretourneerd.

4. Voor retourzendingen van chemische of gevaarlijke producten kunnen aanvullende voorwaarden gelden vanwege transport- en veiligheidsvoorschriften.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Verkoper toe te rekenen tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.

2. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of ondeskundig gebruik van Producten, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, vermenging met andere producten of chemicaliën, onjuiste opslag of gebruik voor een toepassing waarvoor het Product niet bedoeld is.

3. Verkoper is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, productieverlies, omzetverlies of winstderving.

4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer sprake is van schade die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

5. Indien Verkoper aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid voor zakelijke klanten, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende Product of de betreffende bestelling is betaald, dan wel het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Verkoper wordt uitgekeerd.

Artikel 16 – Overmacht

1. Verkoper is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, transportproblemen, vertragingen bij leveranciers, tekorten aan grondstoffen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, stakingen en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de macht van Verkoper liggen.

3. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 17 – Zakelijke klanten

1. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende prijzen, minimale bestelhoeveelheden, betalingsvoorwaarden en leveringsvoorwaarden gelden.

2. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk door Verkoper is toegekend.

3. Zakelijke klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het correct toepassen van de Producten binnen hun bedrijfsvoering.

4. Indien een zakelijke Klant Producten doorverkoopt of aan derden beschikbaar stelt, is deze Klant verantwoordelijk voor het verstrekken van de noodzakelijke product-, gebruiks- en veiligheidsinformatie, voor zover dit wettelijk vereist is.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, logo's, productinformatie en overige inhoud op de Website zijn eigendom van Verkoper of diens licentiegevers, tenzij anders vermeld.

2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming inhoud van de Website te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 19 – Privacy

1. Verkoper verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Verkoper.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Verkoper en Klant is Nederlands recht van toepassing.

2. Voor consumenten geldt dit zonder afbreuk te doen aan de bescherming die de consument geniet op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument woonachtig is, indien en voor zover dergelijke regels van toepassing zijn.

3. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost.

4. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels omtrent bevoegde rechterlijke instanties.

Artikel 21 – Contactgegevens

[BEDRIJFSNAAM]

Adres: [ADRES]
Postcode en plaats: [POSTCODE + PLAATS]
KvK-nummer: [KVK-NUMMER]
BTW-nummer: [BTW-NUMMER]
E-mail: [E-MAILADRES]
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op [DATUM].